Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de la máxima calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria.

1. Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla, color, preferencia personal o cualquier otro motivo que no esté contemplado por la legislación aplicable.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar detenidamente la descripción, características y opciones disponibles del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados, dañados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, salvo cuando la legislación establezca lo contrario.

2. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y aportando fotografías o información que nos permita comprobar la incidencia.

En estos casos, estudiaremos la situación y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

3. Derecho de desistimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Este derecho podrá estar sujeto a las excepciones previstas legalmente para determinados productos o circunstancias.

4. Reembolsos

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Los plazos de recepción del importe pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

5. Gastos de devolución

Cuando una devolución sea legalmente procedente, los gastos de envío asociados a la devolución se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias concretas del pedido.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, un producto defectuoso o una devolución legalmente aplicable, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Última actualización: septiembre de 2026